Жительница Невельска купила в "ДНС" телефон HUAWEI за 10 000 руб. – подарок от сына на день рождения. Но уже через несколько дней при отправке голосовых сообщений звук искажался. Пользоваться нормально не могла.

В магазине сначала отказали в возврате, сославшись на то, что телефон – технически сложный товар. Мы разъяснили: это не так, если обнаружен недостаток. По закону (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) можно требовать замену или возврат денег. Срок – 14 дней.

Помогли составить претензию в ООО "ДНС Ритейл". Итог: 7 мая 2025 г. деньги вернули в полном объёме. Потребительница благодарит за помощь.

Если вам отказали в возврате бракованного товара – обращайтесь, поможем!