Добиться компенсации за испорченное имущество собственнику помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

В феврале 2022 года житель девятиэтажки на Чкалова, 8 в Перми Валерий Комиссаров* в буквальном смысле проснулся от горячего душа. На чердаке прорвало трубу отопления, и кипяток хлынул в квартиры на верхних этажах, превратив их в самые настоящие сауны. И хотя жильцы сразу вызвали аварийку, водопад продолжался два часа. Когда пар рассеялся, Комиссаров оценил последствия: от воды и пара в комнате деформировался ламинат, на обоях, на потолке и даже на окнах появились пятна и разводы.

Ремонт лопнувшей трубы длился сутки – все это время люди находились в затопленных помещениях без тепла. И это в уральские морозы! Сотрудники управляющей компании "Экском" прошлись по всем пострадавшим квартирам и составили акты, где честно указали ЖЭК в качестве виновника аварии. Коммунальщики даже предложили пострадавшим компенсацию. Но дальше что-то пошло не так. Деньги собственникам так и не выплатили, несмотря на многочисленные обращения жильцов. Следующий шаг в таком случае – суд.

Соседи Комиссарова отказались судиться, зато сам мужчина решил идти до конца. Он заказал независимую оценку. Эксперты оценили ущерб от потопа в 96 000 рублей. А для консультации и составления искового заявления мужчина обратился в Центр защиты прав граждан.

Свердловский районный суд Перми встал на сторону собственника затопленной квартиры и обязал УК "Экском" выплатить ему ущерб от залития, компенсацию морального вреда и расходов на экспертизу, а также штраф. В общей сложности – 164 000 рублей.

Заявитель сообщил, что все деньги коммунальщики выплатили.

Задайте вопрос здесь

Специалист изучит обращение и проконсультирует.

Найти ближайший центр

8 800 755 55 77

Выберите город

Выберите раздел инструкций

Инструкций 0

Ты слишком мало плавал. Соцфонд не доплатил речнику из Красноярска 198 000 рублейЦентры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова!7 лет скитаются по чужим углам: семья из Соликамска борется за переселение из 90-летнего баракаВместо пенсии – суды. На 130 000 рублей наказал неумелого юриста житель Нижегородской областиЖизнь ценою в 300 000 рублей. Во Владикавказе онкобольного оставили без льготного препарата11 млн рублей долгов по зарплате: 30 сотрудников саранской компании получили честно заработанные деньгиПодделали подпись и потребовали денег: в Уфе юридическая контора пыталась обмануть пенсионера"Обновляем списки жильцов в ГИС ЖКХ" – новая схема мошенничестваПетербуржцы против расселения: обучающие семинары справедливороссов вызвали ажиотаж среди жителей панелекСоцфонд в Каменске-Уральском обсчитал пенсионерку на 184 тысячи рублей

Ты слишком мало плавал. Соцфонд не доплатил речнику из Красноярска 198 000 рублейЦентры защиты прав граждан поздравляют с днем рождения Сергея Миронова!7 лет скитаются по чужим углам: семья из Соликамска борется за переселение из 90-летнего баракаВместо пенсии – суды. На 130 000 рублей наказал неумелого юриста житель Нижегородской областиЖизнь ценою в 300 000 рублей. Во Владикавказе онкобольного оставили без льготного препарата11 млн рублей долгов по зарплате: 30 сотрудников саранской компании получили честно заработанные деньгиПодделали подпись и потребовали денег: в Уфе юридическая контора пыталась обмануть пенсионера"Обновляем списки жильцов в ГИС ЖКХ" – новая схема мошенничестваПетербуржцы против расселения: обучающие семинары справедливороссов вызвали ажиотаж среди жителей панелекСоцфонд в Каменске-Уральском обсчитал пенсионерку на 184 тысячи рублей

Главная страница > Новости > В Перми суд взыскал с жадного ЖЭКа 164 000 рублей в пользу хозяина залитой кипятком квартиры

В Перми суд взыскал с жадного ЖЭКа 164 000 рублей в пользу хозяина залитой кипятком квартиры761

Чт, 29 января 2026, 11:40

Фото: Фотобанк Legion-Media

Добиться компенсации за испорченное имущество собственнику помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

В феврале 2022 года житель девятиэтажки на Чкалова, 8 в Перми Валерий Комиссаров* в буквальном смысле проснулся от горячего душа. На чердаке прорвало трубу отопления, и кипяток хлынул в квартиры на верхних этажах, превратив их в самые настоящие сауны. И хотя жильцы сразу вызвали аварийку, водопад продолжался два часа. Когда пар рассеялся, Комиссаров оценил последствия: от воды и пара в комнате деформировался ламинат, на обоях, на потолке и даже на окнах появились пятна и разводы.

Ремонт лопнувшей трубы длился сутки – все это время люди находились в затопленных помещениях без тепла. И это в уральские морозы! Сотрудники управляющей компании "Экском" прошлись по всем пострадавшим квартирам и составили акты, где честно указали ЖЭК в качестве виновника аварии. Коммунальщики даже предложили пострадавшим компенсацию. Но дальше что-то пошло не так. Деньги собственникам так и не выплатили, несмотря на многочисленные обращения жильцов. Следующий шаг в таком случае – суд.

Соседи Комиссарова отказались судиться, зато сам мужчина решил идти до конца. Он заказал независимую оценку. Эксперты оценили ущерб от потопа в 96 000 рублей. А для консультации и составления искового заявления мужчина обратился в Центр защиты прав граждан.

– К сожалению, управляющие компании зачастую уклоняются от выплаты компенсации, даже если их вина очевидна. А в нашем случае так и есть – за состояние общего имущества, к которому относится система отопления, отвечает ЖЭК! Это закреплено в ст. 161 Жилищного кодекса РФ. Такие споры решаются в суде. К слову, в судебном порядке можно взыскать с виновника помимо самой суммы ущерба еще и компенсацию морального вреда, штраф за отказ исполнить требования истца в досудебном порядке и компенсацию расходов на экспертизу. Мы помогли Валерию Комиссарову обратиться с иском в суд, – рассказала специалист Центра защиты прав граждан в Перми Татьяна Сулейманова.

Свердловский районный суд Перми встал на сторону собственника затопленной квартиры и обязал УК "Экском" выплатить ему ущерб от залития, компенсацию морального вреда и расходов на экспертизу, а также штраф. В общей сложности – 164 000 рублей.

Заявитель сообщил, что все деньги коммунальщики выплатили.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАЛИВАЕТ

Произошла авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе квартиры. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

Представитель управляющей компании (инженер, техник).Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.

Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

7. Если собственник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.